O que é o OMNIMONITOR?
Nossa plataforma de gestão cognitiva interpreta e transforma conversas, interações e documentos em dados, análises e insights valiosos:
- Geração de estatística;
- Monitoramento por amostragem ou contínuo para identificar oportunidades no atendimento e principalmente do negócio;
- Permite que ações operacionais e estratégicas sejam tomadas com base em informações precisas e rápidas, inclusive com forte contribuição para CX (customer experience);
- Índices de satisfação ou NPS em tempo real ;
Uma solução com zero complexidade de integrações e é aplicável para voz, áudios e textos;
Desenvolva perguntas personalizadas e obtenha respostas em tempo real ou por campanhas, permitindo uma exploração livre e direta sobre o que você deseja saber do atendimento, dos seus produtos e do seu cliente;
Quais são os benefícios?
Veja como o OMNIMONITOR pode impactar no seu negócio e dos seus clientes.
Melhoria da Experiência do cliente
Melhor compreensão das necessidades e comportamentos dos clientes.
Diminuição de Churn
Identificação de clientes em risco e intervenções personalizadas.
Vender Mais e Melhor
Segmentação de mercado mais precisa e campanhas de marketing direcionadas.
Melhoria na Recuperação de Crédito
Análises detalhadas de risco e estratégias de recuperação eficazes.
Alertas
Envio de alertas para email, sms, whatsapp e outros, em tempo real.
Redução de Casos de Backoffice
Análise de casos devidos / indevidos e criação de planos de ação para backlogs
Triagem e Seleção de Currículos
Identificação do perfil do candidato e aderência à vaga
Uma empresa de consultoria de gestão, tecnologia da informação, field service e outsourcing.
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